How do we collect data?

You provide most of the data we collect to the Puerto Rico Tourism Company and its official brand ("Voy Turisteando") directly. We collect and process data when you:

• Register your details to create an account on Voy Turisteando using our registration form.
• Provide any information via email.
• Use or view our Service through your browser's cookies.

How do we store data?

We retain your data only when we have an ongoing legal or legitimate business need and use Mailchimp to send emails. Your name, last name, and email will be stored on our email marketing platforms Segment and Mailchimp, owned by Twillio Inc. and The Rocket Science Group LLC, respectively, based in the US, which guarantee security measures to protect privacy. Additionally, your name, last name, email, and password will be stored on Amazon Web Services (AWS), owned by Amazon Web Services, Inc.

Our data retention periods vary depending on the type of data, but we generally refer to the following criteria to determine the retention period:

• If we have a legal or contractual need to retain the data.
• If the data is necessary to provide our service.
• If you can access and delete your data through your accounts using our data processors’ services.
• If it is reasonably expected that we retain the data until you delete it or until your accounts with our data processors are closed or canceled.

When we no longer have an ongoing legitimate business need to process your information, we will delete or anonymize it. If this is not possible (for example, because your information has been stored in backup files), we will securely store your information and isolate it from any further processing until deletion is possible.

Marketing

The Puerto Rico Tourism Company and its official brand ("Voy Turisteando") would like to send you updates about our organization or information about our service that we think you might like. If you have agreed to receive marketing, you may always opt-out later. You have the right to prevent the Puerto Rico Tourism Company and its official brand ("Voy Turisteando") from contacting you for marketing purposes or sharing your data with other organization members. If you no longer wish to be contacted for marketing purposes, please email: infocenter@tourism.pr.gov

What are your data protection rights?

The Puerto Rico Tourism Company and its official brand ("Voy Turisteando") wants to ensure that you are fully aware of all your data protection rights. Every user is entitled to the following:

• Right of access: You have the right to request copies of your stored data from the Puerto Rico Tourism Company and its official brand ("Voy Turisteando"). We may charge a small fee for this service.
• Right to rectification: You have the right to request that the Puerto Rico Tourism Company and its official brand ("Voy Turisteando") correct any information you believe is inaccurate. You also have the right to request that the Puerto Rico Tourism Company and its official brand ("Voy Turisteando") complete any information you believe is incomplete.
• Right to deletion: You have the right to request that the Puerto Rico Tourism Company and its official brand ("Voy Turisteando") delete your data under certain conditions.- Right to restrict processing: You have the right to request that the Puerto Rico Tourism Company and its official brand ("Voy Turisteando") restrict the processing of your data under certain conditions.
• Right to restrict processing: You have the right to request that the Puerto Rico Tourism Company and its official brand ("Voy Turisteando") restrict the processing of your data under certain conditions.
• Right to object to processing: You have the right to object to the processing of your data by the Puerto Rico Tourism Company and its official brand ("Voy Turisteando") under certain conditions.
• Right to data portability: You have the right to request that the Puerto Rico Tourism Company and its official brand ("Voy Turisteando") transfer the data that we have collected to another organization or directly to you under certain conditions.

If you make a request, we have one month to respond to you. If you would like to exercise any of these rights, please contact us via email at

Privacy policies of other websites

The VoyTuristeando application, from the Puerto Rico Tourism Company and its official brand ("Voy Turisteando"), contains links to other websites. Our privacy policy applies only to our website, so if you click on a link to another website, you should read its privacy policy.

The VoyTuristeando Application is managed by the Puerto Rico Tourism Company and its official brand ("Voy Turisteando"). By using and/or visiting the VoyTuristeando application ("Service"), you and/or the company you represent accept this privacy policy. This policy refers to how the site processes the information it collects and receives, including information related to your previous use of the Service. The information includes data that can be used to uniquely identify or contact any person, such as a name or email address, and that is not publicly available.

This policy does not apply to the practices of companies not owned or controlled by the Puerto Rico Tourism Company and its official brand ("Voy Turisteando"), nor to people the Puerto Rico Tourism Company and its official brand ("Voy Turisteando") does not employ or manage.

The following list describes the practices and procedures of the Service. We reserve the right to change these practices and procedures at any time without prior notice.

What data do we collect?

When you access or use our Service, we collect and process information about you to provide services in a more personalized and relevant manner. Some information is collected passively, for example, by our servers or with cookies or other similar tracking technologies. Some information is collected from various sources, including you, affiliated entities, business partners, and other independent third-party sources. When you use our Service by clicking through from a third-party website or when you visit third-party websites through our services, those third-party websites may share information with us about your use of their service. Any information we receive from third-party websites may be combined with the information provided by you.

The processed information may include the following:

• Contact information, including name and email (both encrypted and non-encrypted).
• Username and password.
• Photos, reviews, forum posts, social media posts, and videos you have provided.
• Geolocation information.
• Device information, such as when you accessed our services and information about the device used (e.g., IP address, software or internet browser used, preferred languages, unique device identifiers, and advertising identifiers).
• Online activity, including the pages you visited, content reviewed, and apps reviewed.
• Other information about you that you have voluntarily disclosed.
• Information about your searches and preferences through our directory of Places, Offers, and Events.
• Send you an email with local tourism news and updates. Send a welcome email when you create your account on Voy Turisteando, level up in the Adventure Passport, and emails with recommendations for offers, destinations, and events to visit in Puerto Rico.
• Communicate with you if you request contact.
• Information you have provided to other third-party companies to log in to social media networks. This includes publicly available information such as name, age range, and email addresses.

In addition to the categories mentioned above, we may also collect certain location information if you have instructed your device to send that information through the privacy settings on that device.

If you do not wish to be on our marketing mailing list, you can opt out of receiving such emails at any time by sending an email to infocenter@tourism.pr.gov.

Use of Information and Purposes

To the extent possible, we want to provide you with relevant content and a personalized experience when using our services, and we use information about you to do so, including in the following ways:

Registration

•  Register and manage your account, including allowing you to access and use our services.
• Offer you promotional programs that may include special giveaways, business offers, event information, and educational material.

Improve our services

• Use your information for analytical purposes to improve our services.
• Provide you with a personalized/optimized experience by grouping users according to usage, interests, and demographics.
•   Send you surveys, invitations to market research, or panel interviews for analytical purposes.

Individualization and Personalization

• Inform you of special offers and products or services from us, our affiliates, or our partners that may be of interest to you.
• Tailor your experience, including making inferences about your interests and preferences based on your activity and personalizing the content shown both in and outside of our Service.

Communication

• Communicate with you or facilitate communication between you and our partners and/or affiliates.
• Monitor your interactions with us, such as through our use of pixels and similar technologies to monitor how you interact with our emails and notifications, like whether you open or click on the content of our emails or notifications.
• Respond to your questions and comments.

Cumplimiento legal

• Asuntos legales
• Prevenir fraudes y otras actividades potencialmente prohibidas o ilícitas
• Cumplir con las leyes relevantes, responder a solicitudes legales, prevenir daños y proteger nuestros derechos

Ten en cuenta que, si usamos la toma de decisiones automatizada para procesar tu información personal, implementaremos las medidas apropiadas requeridas para salvaguardar tus derechos y libertades, incluido tu derecho a obtener intervención humana.

Compartir Información

Con el fin de proporcionar algunos de nuestros servicios y actividades de procesamiento, utilizamos proveedores de servicios y podemos necesitar compartir información con estos proveedores de servicios y ciertos terceros, incluido nuestro grupo de empresas, en las siguientes circunstancias:

Proveedores.

Sitios Web de Redes Sociales. 

Cuando utilizas nuestros servicios y decides compartir información con sitios web de redes sociales de terceros, la información que compartas estará sujeta a las políticas de privacidad de esos sitios web de redes sociales y a la configuración de privacidad que hayas establecido con esos sitios web de redes sociales.

Redes Publicitarias. 

A veces, recopilamos y compartimos información sobre tus intereses con redes publicitarias y agregadores de datos. Algunas de estas empresas son miembros de la Iniciativa de Publicidad en Red o la Alianza de Publicidad Digital, que ofrecen un único lugar para optar por no recibir publicidad dirigida de empresas miembro. Para obtener más información sobre la Alianza de Publicidad Digital, haz click aquí: https://digitaladvertisingalliance.org/

Empresas de Detección de Fraudes.

Terceros pueden ayudarnos proporcionándonos sus tecnologías de detección de fraudes.

Otros terceros, como sitios web de referencia. 

• Terceros también pueden ayudarnos a recopilar información, por ejemplo, operando funciones de nuestro sitio web o facilitando la entrega de publicidad en línea adaptada a tus intereses. 
• Podemos compartir segmentos de audiencia y otra información, como direcciones de correo electrónico encriptadas, con terceros que utilicen esa información para publicidad personalizada para ti. 
• Otros terceros también pueden proporcionarnos sus herramientas de generación, gestión y alojamiento de contenido y contratos.
• Los terceros sólo pueden recopilar o acceder a la información según sea necesario para realizar sus funciones permitidas. Si y en la medida en que estos terceros sólo nos ayuden a realizar nuestras operaciones de procesamiento, los hemos vinculado contractualmente para que solo actúen en nuestro nombre como denominados procesadores de datos.

Ciertas versiones del sistema operativo del dispositivo te permiten optar por no compartir ciertos tipos de información, incluida la información con ciertas redes publicitarias. Puedes cambiar la configuración de privacidad de tu dispositivo en cualquier momento para desactivar la funcionalidad que recopila y comparte información de ubicación. Consulta la configuración de tu dispositivo si deseas limitar dicho seguimiento. Sin embargo, desactivar el intercambio de ubicación puede afectar ciertas funcionalidades que ofrecemos. Si tienes alguna pregunta sobre la configuración de privacidad de tu dispositivo, te sugerimos que te pongas en contacto con el fabricante de tu dispositivo o tu proveedor de servicios móviles para obtener ayuda.

También podemos compartir tu información si creemos, a nuestra sola discreción, que dicha divulgación es necesaria:

• Para cumplir con citaciones legítimas y ejecutables, órdenes judiciales u otros procesos legales; para establecer o ejercer nuestros derechos legales; en contra reclamaciones legales; o según lo exija la ley. En tales casos, nos reservamos el derecho de plantear o renunciar a cualquier objeción o derecho legal disponible para nosotros.
• Para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales o sospechosas de ser ilegales; para proteger y defender los derechos, propiedad o seguridad de la Compañía de Turismo de Puerto Rico, nuestros clientes u otros; y en conexión con nuestros Términos de Uso y otros acuerdos.

Opciones de Información 

Tienes opciones con respecto al procesamiento y uso de tu información por nuestra parte. Puedes acceder y actualizar tu cuenta entrando a la sección de Perfil en el Servicio e incluso cerrar tu cuenta de forma definitiva, escribiendo a apps@voyturisteando.com. Además puedes hacer lo siguiente: 

• Elegir la forma en que nos comunicamos contigo.
• Optar por no proporcionarnos cierta información, aunque pueda ser necesaria para aprovechar ciertas características ofrecidas en nuestros sitios web.
• Prevenir la recopilación de cierta información de geolocalización (por ejemplo, desactivando los servicios de ubicación para nuestra aplicación en la configuración de tu teléfono), pero ten en cuenta que desactivar el uso compartido de ubicación puede afectar ciertas funcionalidades de nuestros servicios.
• Cerrar tu cuenta escribiendo a apps@voyturisteando.com. Ten en cuenta que si cierras tu cuenta, desactivaremos tu cuenta y eliminaremos la información de tu perfil de la vista activa. Podemos conservar cierta información asociada con tu cuenta (incluidas acciones pasadas) para fines internos, incluidas copias de seguridad, prevención de fraudes, resolución de disputas, investigaciones, nuestros propios intereses comerciales legítimos y cumplimiento legal durante el período necesario para cumplir con los propósitos establecidos en esta Declaración.
• Como miembro registrado, puedes modificar tus suscripciones de marketing, incluidas las opciones de suscripción por correo electrónico o notificaciones Push, en cualquier momento, dentro de la configuración en la sección de Perfil.
•  Darte de baja de mensajes promocionales, incluidos correos electrónicos con oportunidades relacionadas con eventos, ofertas, lugares en cualquier correo electrónico que te enviemos.

Seguridad de la Información

Hemos implementado procedimientos de seguridad administrativos, técnicos y físicos adecuados para ayudar a proteger su información. Solo autorizamos a personal específico a acceder a la información personal y solo pueden hacerlo para funciones comerciales permitidas. Utilizamos encriptación al transmitir su información entre su sistema y el nuestro, y entre nuestro sistema y los de las partes con las que compartimos información. También empleamos firewalls y sistemas de detección de intrusiones para ayudar a prevenir el acceso no autorizado a su información. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de la información contra la entrada o uso no autorizados, fallos de hardware o software u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Retención y Eliminación de Información

Conservaremos copias de su información mientras mantenga su cuenta o mientras sea necesario en relación con los propósitos establecidos en este documento, a menos que la ley aplicable requiera un período de retención más prolongado. Además, podemos retener su información durante el tiempo necesario para establecer, ejercer o defender cualquier derecho legal.

Información sobre las Cookies

Queremos que tu acceso a nuestros Servicios sea lo más fácil, eficiente y útil posible. Para ayudarnos a lograr esto, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, mejorar la seguridad del Servicio y mostrarte publicidad relevante.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan automáticamente en tu Dispositivo cuando visitas casi cualquier sitio web o aplicación. Son almacenadas por tu navegador de internet y contienen información básica sobre tu uso de internet. Tu navegador envía la información de estas cookies de vuelta a un sitio web cada vez que lo visitas, para que pueda reconocer tu Dispositivo y mejorar tu experiencia al proporcionarte, entre otras cosas, contenido personalizado. También utilizamos otras tecnologías de seguimiento, como píxeles, SDK o registros de servidores, que tienen una funcionalidad similar. También usamos cookies y tecnologías de seguimiento para recordar tus datos de inicio de sesión, para que no tengas que ingresarlos repetidamente cuando uses nuestros Servicios o para ayudarnos a entender tus preferencias.

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador de internet. Tienes derecho a retirar tu consentimiento para las cookies en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Consentimiento de cookies" y modificando y guardando tus preferencias. En la configuración de tu navegador de internet, puedes elegir qué cookies aceptar y rechazar.

Permitimos que terceros recopilen y utilicen información obtenida durante tus actividades de navegación para ofrecerte anuncios personalizados. Estas partes se enumeran en nuestra herramienta de consentimiento de cookies donde te proporcionamos sus detalles y enlaces a sus avisos de privacidad.

Cuando ingreses tu dirección de correo electrónico en nuestro sitio web (ya sea para iniciar sesión, suscribirte a un boletín informativo o similar) o cuando uses nuestra aplicación, podemos compartir datos personales u otra información que recopilemos de ti, como tu correo electrónico (de forma seudonimizada y encriptada), identificador de publicidad móvil, dirección IP o información sobre tu navegador o sistema operativo, con nuestros socios publicitarios o herramientas, como Twillio Segment, Mailchimp, Google, PushWoosh, y sus empresas del grupo, actuando como controladores conjuntos. Twillio Segment, Mailchimp, Google, PushWoosh utilizan esta información para crear un código de identificación en línea con el fin de reconocerte en tus dispositivos. El código de identificación en línea no contiene ninguno de tus datos personales identificables y no será utilizado por Twillio Segment, Mailchimp, Google, PushWoosh para volver a identificarte. Colocamos el código de identificación en línea en nuestra cookie de primera parte, una cookie de Twillio Segment, Mailchimp, Google, PushWoosh, y permitimos que se utilice para publicidad en línea y transversal. Puede ser compartido con nuestros socios publicitarios y otras compañías publicitarias de terceros a nivel global con el fin de habilitar contenido basado en intereses o publicidad dirigida durante tu experiencia en línea (por ejemplo, web, correo electrónico, dispositivos conectados y en aplicaciones, etc.). Estos terceros pueden, a su vez, utilizar el enlace del código de identificación en línea para información demográfica o basada en intereses que hayas proporcionado en tus interacciones con ellos. Puedes encontrar información detallada sobre las actividades de procesamiento de datos de Twillio Segment aquí: https://segment.com/security/, Mailchimp aquí: https://mailchimp.com/about/security/ , Google aquí: https://policies.google.com/privacy, PushWoosh aquí: https://www.pushwoosh.com/privacy-policy-services/ 

La mayoría de las redes publicitarias te ofrecen una forma de optar por no participar en las cookies publicitarias. Consulta www.aboutads.info/choices/ y www.youronlinechoices.com para obtener información útil sobre cómo hacerlo.

Si rechazas ciertas cookies, es posible que tu acceso a algunas funcionalidades y áreas de nuestros Servicios se degrade o se restrinja.

Nuestro uso de cualquier información que recopilemos a través de cookies está sujeto a este Aviso, que está vinculado en nuestro Servicio en la sección de Perfil. 

Modificaciones de nuestra política de privacidad

La Compañía de Turismo de Puerto Rico y su marca oficial (“Voy Turisteando”) mantiene su política de privacidad bajo revisión periódica y coloca cualquier actualización en esta página web. Podemos actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Podemos actualizar este Aviso en el futuro. Si consideramos que algún cambio es significativo, te informaremos realizando una o más de las siguientes acciones: enviándote una comunicación sobre los cambios, colocando un aviso en el sitio web y/o publicando un Aviso actualizado en el sitio web. Indicaremos en esta sección cuándo se actualizó por última vez. Te animamos a que vuelvas de vez en cuando para revisar la versión más actualizada y a que revises periódicamente este Aviso para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 27 de febrero de 2024.

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre la política de privacidad de Compañía de Turismo de Puerto Rico y su marca oficial (“Voy Turisteando”), los datos que tenemos sobre usted o si desea ejercer alguno de sus derechos a la protección de datos, no dude en contactarnos.

Correo electrónico: infocenter@tourism.pr.gov
Teléfono: (787) 721-2400
Correo postal: 2 Paseo La Princesa, San Juan, PR 00902

¿Cómo ponerse en contacto con las autoridades correspondientes?

Si desea presentar una queja o si considera que la Compañía de Turismo de Puerto Rico y su marca oficial (“Voy Turisteando”) no ha abordado su inquietud de manera satisfactoria, puede comunicarse con la Oficina del Comisionado de Información.

Correo electrónico: infocenter@tourism.pr.gov